Leitung Kundenmanagement und Vertrieb (w/m/d)

Paderborn Ostwestfalen-Lippe-IT

Sonstiges Vollzeit Senior Professional & Spezialist Professional & Berufserfahren

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Jobbeschreibung

Als Leitung Kundenmanagement und Vertrieb (w/m/d) sind Sie verantwortlich für die zentrale Schnittstelle zu unseren Kunden und Verbandsmitgliedern. Sie führen die Organisationseinheit, entwickeln deren Strukturen, Prozesse und Kompetenzen konsequent weiter und schaffen die Voraussetzungen für eine professionelle, datenbasierte und partnerschaftliche Kundenbetreuung sowie ein nachhaltiges Wachstum der OWL-IT.
Gesamtverantwortung für die Organisationseinheit Kunden-management und Vertrieb sowie Führung und Entwicklung der Mitarbeitenden
Strategische, organisatorische und prozessuale Weiterent-wicklung der Einheit sowie Etablierung klarer Rollen, Verant-wortlichkeiten und Steuerungsstrukturen auf Grundlage durchgängiger und digital unterstützter Prozesse
Verantwortung für Ziele, Budget und Ressourcen
Sicherstellung einer nachhaltig hohen Kundenzufriedenheit durch systematisches Kundenfeedback, transparente Kommunikation und ein wirksames Eskalationsmanagement
Systematische Einbringung von Kunden- und Marktanforderungen in die Weiterentwicklung des Produkt- und Leistungsportfolios
Beratung der Geschäftsleitung und adressatengerechtes Reporting an Geschäftsleitung und Gremien

Qualifikation

Abgeschlossenes wissenschaftliches Studium der (Wirtschafts-) Informatik, der Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Qualifikation
Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in einer sich entwickelnden oder wachsenden Organisation
Fundierte Erfahrungen im strategischen Kundenmanagement und Vertrieb, vorzugsweise im Umfeld von IT-Dienstleistungen und Digitalisierung
Nachweisbare Erfahrungen in der Gestaltung und Implementierung von Kundenmanagement-, Vertriebs- oder vergleichbaren End-to-End-Prozessen
Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten verbunden mit hoher Umsetzungsorientierung
Souveränes, verbindliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Konfliktlösungskompetenz

Benefits

Einen krisensicheren und modernen Arbeitsplatz in einem wachsenden Umfeld
Eine strategische bedeutsame Führungsaufgabe mit hohem Gestaltungsgrad und langfristiger Entwicklungsperspektive
Eine Vergütung ab Entgeltgruppe 13 TVöD-V, je nach Qualifikation und Erfahrung ca. 62.000 EUR bis 90.000 EUR brutto jährlich zzgl. Zusatzleistungen des öffentlichen Dienstes - sowie eine an der weiteren Entwicklung der Funktion ausgerichteten Gehaltsperspektive
Eine Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
Betriebliche Zusatzversorgung zur Alterssicherung
Vermögenswirksame Leistungen, kollegiales Umfeld
Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Vereinbarkeit von Familie, Privatleben und Beruf
Dein Partner für die digitale Transformation Die OWL-IT bietet maßgeschneiderte IT-Lösungen für die moderne, effektive wie sichere Verwaltung und bürgerfreundliche Services. Bei uns erwartet Sie ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit flexiblen Strukturen und einer Kultur, die Zusammenarbeit und Austausch fördert. Teamgeist, gegenseitiger Respekt und Wertschätzung stehen bei uns im Mittelpunkt. Die Stelle steht allen Geschlechtern sowie Schwerbehinderten gleichermaßen offen.

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