Jobbeschreibung

• Hauptansprechpartner*in für den Kunden auf operativer und taktischer Ebene
• Steuerung von Service-Reviews, KPI-Besprechungen und regelmäßigen Business Reviews
• Überwachung von Kennzahlen und Sicherstellung vereinbarter Service Levels
• Eskalationensmanagement und nachhaltige Lösung von Leistungsabweichungen
• Steuerung bereichsübergreifender Zusammenarbeit zwischen Operations, Carrier Management, Procurement, Business Intelligence und weiteren Fachbereichen
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Prozessen, Kosten und Servicequalität
• Analyse von Daten, KPIs und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceperformance
• Erstellung und Präsentation von kundenrelevanten Reports und Handlungsempfehlungen

Qualifikation

• Studium oder Ausbildung im Bereich Logistik, Supply Chain Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management, 4PL-, Transport- oder Supply-Chain-Umfeld
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Analytische Denkweise sowie Erfahrung mit KPIs und Performance Management
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365; Kenntnisse in Qlik, Jira oder Transportmanagementsystemen sind von Vorteil
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Unternehmensbeschreibung

Die 4PL Central Station Deutschland GmbH ist Europas führender Anbieter für »Fourth Party Logistics«-Dienstleistungen (4PL). Als vollständig unabhängiger Generalunternehmer konzipieren und betreiben wir maßgeschneiderte Logistiklösungen für internationale Industriekunden aus Chemie, Energie, Maschinenbau und weiteren Branchen - ohne eigene Transport- oder Lagerassets, dafür mit klarem Fokus auf Transparenz, Automatisierung und Nachhaltigkeit.

Benefits

• Gestaltungsspielraum für Deine Ideen in einer kollegialen und kooperativen Atmosphäre
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung
• Jobrad, Obstkorb, kostenlose Getränke und vielfältige Mitarbeiterrabatte
• 30 Tage Urlaub

Kontakt

Bitte sende Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins in elektronischer Form an bewerbung@4plcs.com .
Manuela Kessler
Head of Human Resources
4PL Central Station Deutschland GmbH, Elisabeth-Selbert-Straße 5c, 40476 Langenfeld