Die
Walter Franke GmbH & Co. KG in Berlin-Lichtenrade ist ein familiengeführtes Autohaus in der 4. Generation sowie offizieller Partner von Renault und Dacia. Mit einem breit gefächerten Angebot von Neuwagen über geprüfte Gebrauchtfahrzeuge bis hin zu Elektro- und Transportlösungen bedient das Unternehmen sowohl Privat- als auch Gewerbekunden. Kompetente Beratung und maßgeschneiderte Finanzierungs- und Leasingmodelle stehen dabei im Fokus, damit jeder Kunde genau das Fahrzeug findet, das zu seinen Bedürfnissen passt. Darüber hinaus bietet das Haus einen umfassenden Service- und Werkstattbereich mit dem Ziel, Mobilität zuverlässig, sicher und kompetent zu gestalten.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen
Kfz-Serviceberater (m/w/d)
in Vollzeit in Berlin.
Das bieten wir Dir: - Flexible Arbeitszeitmodelle: 4 oder 5-Tage-Woche bei einer 35 - 40 Std./Woche
- 30 Urlaubstage
- Attraktive Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Freie Samstage und Sonntage
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein starkes Teamgefühl
- Eine gewissenhafte Einarbeitung und langfristige Beschäftigung mit sehr guten Aufstiegschancen
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Hackepeter mit Brötchen und Brause statt Wasserflatrate und Obstkorb
- Eis zur Abkühlung an heißen Sommertagen
Deine Aufgaben: - Kundenempfang und Beratung: Kunden empfangen, ihre Anliegen und Wünsche bezüglich Service- oder Reparaturarbeiten aufnehmen sowie umfassende servicetechnische Beratungen durchführen.
- Kostenvoranschlag und Auftragserstellung: Kostenkalkulationen und detaillierte Kostenvoranschläge für die erforderlichen Reparaturen erstellen und diese mit dem Kunden besprechen und abstimmen.
- Terminplanung und Koordination: Werkstatttermine planen, Ersatzteile bestellen, sodass sie termingerecht verfügbar sind, und den Reparaturprozess überwachen, um die Einhaltung der Fertigstellungstermine sicherzustellen.
- Kommunikation während der Reparatur: Bei unvorhergesehenen zusätzlichen Arbeiten oder Verzögerungen Rücksprache mit dem Kunden halten.
- Rechnungsstellung und Fahrzeugübergabe: Nach Abschluss der Arbeiten die Rechnung erstellen, die durchgeführten Arbeiten und die Rechnungspositionen dem Kunden erläutern und das Fahrzeug übergeben.
- Qualitätssicherung: Den Umfang und die Ausführung der Arbeiten kontrollieren, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Verkauf von Zusatzleistungen: Kunden beim Kauf von Zubehör, Zusatzausstattungen oder weiteren Serviceprodukten beraten.
- Abwicklung administrativer Vorgänge: Garantie- und Kulanzfälle sowie Reklamationen bearbeiten
Was Du mitbringst: - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
- Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit - auch in stressigen Situationen
- Eigenverantwortliche, saubere und strukturierte Arbeitsweise
- Berufserfahrung im Autohaus
Lust auf ehrliche Arbeit und nette Kollegen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Kontakt: Walter Franke GmbH&Co.KG Olaf Franke Mail:
info@autohaus-franke.berlin Tel: 030-7448362 Prinzessinnenstr. 30 12307 Berlin
