Jobbeschreibung

• Im Fachgebiet 42 Desktopservice werden alle Tickets bearbeitet, die im First Level Support nicht abschließend gelöst werden konnten und die dort dem Themenumfeld »Desktop Betrieb« zugewiesen wurden. Der File- und Printservices sowie Malwareschutz ist für jegliche Störungs- und Auftragsbearbeitung innerhalb des Themenumfeldes im 2nd Level Support verantwortlich.
• Lokalisieren, Analysieren und Beheben von Störungen
• Clientseitige Fehlerbehebung bei Offlinedateien
• Wiederherstellung von Dateien und Verzeichnissen aus Volumenschattenkopien
• Betreuung der Komponenten (von der Ersteinrichtung über den laufenden Betrieb, bis zur Außerbetriebnahme)
• Bewertung aller erfassten Alarme von Arbeitsplatzsystemen nach Malware-Befall und Veranlassung weiterer erforderlicher Maßnahmen
• Erstellung und Fortschreibung der Betriebsdokumentation

Qualifikation

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachinformatikerin bzw. zum Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration, zur IT-Systemelektronikerin bzw. IT-Systemelektroniker oder eine andere IT-nahe Berufsausbildung oder Sie bringen eine mindestens vierjährige Berufserfahrung in der IT mit.
• Außerdem sind folgende Kenntnisse wünschenswert:
• Umfangreiche Kenntnisse aktueller Microsoft Windows Betriebssysteme (Client)
• Netzwerkgrundlagen
• Des Active Directory
• Von IT-Sicherheitsprodukten und -mechanismen
• Erfahrungen in der Arbeit mit einem Ticketsystem
• ITIL-Kenntnisse
• Persönliche Voraussetzungen:
• Ausgeprägte Team- und Konfliktfähigkeit
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Belastbarkeit
• Die Fähigkeit, Sachverhalte auch für Nicht-Fachleute in der IT verständlich aufzubereiten
• Für die Arbeit bei IT.Niedersachsen ist es notwendig, die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift zu beherrschen.

Unternehmensbeschreibung

Wir von IT.Niedersachsen verbinden das Land und seine Leute.
Wir sorgen dafür, dass die Beschäftigten in der öffentlichen Verwaltung digital arbeiten können. Gleichzeitig schaffen wir die Grundlage dafür, dass Bürgerinnen und Bürger alle Ämter, Behörden und Ministerien künftig online erreichen können.

Benefits

• Ein Job mit Sinn: Sie bringen das Land voran und leisten einen wichtigen Beitrag für die Gesellschaft.
• Sicherheit, auf die Sie zählen können: Bei uns profitieren Sie von allen Vorteilen des öffentlichen Dienstes.
• Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Gleitzeit, Homeoffice und Teilzeitmodelle geben Ihnen den Freiraum, den Sie brauchen.
• Ein Team, auf das Verlass ist: Wir unterstützen uns gegenseitig und begegnen uns mit Wertschätzung.
• Ein verlässliches Gehalt: Sie verdienen nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L).
• Zusätzliche Anerkennung: Sie erhalten eine tarifliche Sonderzahlung zum Jahresende.
• Mehr Zeit für sich: Freuen Sie sich auf bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, plus arbeitsfreie Zeit an Heiligabend und Silvester.
• Vorsorge mit Zukunft: Unsere Zusatzversorgung ist vergleichbar mit Betriebsrenten in der Privatwirtschaft.
• Weiterkommen leicht gemacht: Mit individuellen Weiterbildungsangeboten unterstützen wir Sie dabei, Ihren eigenen Weg zu gehen.
• Ein Regelgehalt der Entgeltgruppe 9a des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L).
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Familienfreundlichkeit sind bei uns selbstverständlich - sprechen Sie uns an.

Rechtliches

Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind willkommen. Wir möchten den Frauenanteil in unterrepräsentierten Bereichen erhöhen und freuen uns über entsprechende Bewerbungen.
Bewerbende mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.
Datenschutz: Mit Ihrer Bewerbung stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) zu.

Kontakt

Bewerben Sie sich über den Link » Jetzt online bewerben », senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an
Bewerbung@it.niedersachsen.de oder postalisch an:
IT.Niedersachsen
Göttinger Chaussee 259
30459 Hannover
Fachliche Fragen: Herr Knieke, Telefon (0511) 120-27502
Allgemeine Auskünfte: Herr Kommoss, Telefon (0511) 120-1899
IT.Niedersachsen | Göttinger Chaussee 259 | 30459 Hannover | www.it.niedersachsen.de