Jobbeschreibung

• Sie lösen die Fälle, bei denen andere Unterstützung brauchen.
• Als Teil unseres Backoffice-Teams übernehmen Sie die Bearbeitung anspruchsvoller energiewirtschaftlicher und abrechnungsrelevanter Themen. Sie sind Ansprechpartner für komplexe Sachverhalte und sorgen gemeinsam mit unseren Fachbereichen für nachhaltige Lösungen. Dabei verbinden Sie kaufmännisches Verständnis, IT-Affinität und analytisches Denken.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Kunden-, Abrechnungs- und Systemfälle
• Analyse und Klärung von Sachverhalten rund um Verbrauchsabrechnung, Marktprozesse und Stammdaten
• Recherche und Fehleranalyse in unserem energiewirtschaftlichen IT-System
• Bearbeitung von Sonderfällen und Eskalationen, die über den klassischen Kundenservice hinausgehen
• Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen
• Fachliche Unterstützung der Kollegen im Kundenservice bei komplexen Fragestellungen

Qualifikation

• Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringen:
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Freude daran, komplexe Sachverhalte eigenständig zu durchdringen und Lösungen zu entwickeln.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen sowie eine hohe Affinität zu digitalen Prozessen und Daten.
• Sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Unternehmensbeschreibung

Seit Jahrzehnten sichern wir eine effiziente, sichere und nachhaltige Versorgung für unsere Region. Dabei legen wir besonderen Wert auf Qualität, Fairness und zukunftsorientierte Lösungen. Sowohl für unsere Kunden als auch unsere Mitarbeitenden. Und leisten damit einen wesentlichen Beitrag zur Lebensqualität in und um Hann. Münden. Aber nicht nur der sichere Job, die sinnstiftende Tätigkeit am heimatnahen Einsatzort oder die kostenlosen Heißgetränke aus dem High-End-Kaffeevollautomaten sprechen für uns:

Benefits

• Sicherheit eines starken Tarifvertrags (TV-V): Neben einer attraktiven Vergütung profitieren Sie von einer Jahressonderzahlung, tariflichen Entgeltsteigerungen und vielen weiteren tariflichen Vorteilen.
• Gleitzeit
• Zeit für Erholung: 30 Tage Urlaub
• Modernes Arbeitsumfeld: Ausstattung, Equipment und Einrichtungen rundum state of the art
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten: damit Sie nicht nur stets auf dem neuesten Kenntnisstand sind, sondern sich auch frei entwickeln und Ihre Fähigkeiten ganz entfalten können
• Versorgungshelden treffen auch Vorsorge: finanzielle Sicherheit für Ihre Zukunft durch eine sehr starke betriebliche Altersversorgung und freiwillige Zusatzleistungen (z. B. vermögenswirksame Leistungen)
• Mitarbeitervergünstigungen: z. B. monatliche Zuschüsse zur Strom-/Gas-Rechnung, Ermäßigungen in Geschäften und Restaurants, kostenlose Parkplätze, Bike-Leasing
• Gesundheit und Wohlbefinden: betriebliche Krankenzusatzversicherung mit einem starken Versicherungspartner.

Kontakt

Haben Sie noch Fragen? Wir nehmen uns gerne Zeit für Sie.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören:
Markus Herbst | Fachbereich Personal
Tel. 05541 707-140 | bewerbung@versorgungsbetriebe.de (nur für Rückfragen)
Versorgungsbetriebe Hann. Münden GmbH | Werraweg 24 | 34346 Hann. Münden
Www.versorgungsbetriebe.de
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