Jobbeschreibung

• Als Junior Customer Success Manager:in (m/w/d) schaffst du in einem Mix aus Sales und Customer Relations ein positives Kundenerlebnis, bist die interne Stimme unserer Kund:innen und bringst Wünsche und Anregungen zu unserem Produkt Team.
• Du unterstützt unsere Kund:innen bei Fragen rund um absence.io und bist per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und in Meetings erreichbar
• Schritt für Schritt entwickelst du dich zur Produktexpert:in und hilfst unseren Kund:innen dabei, unsere Software erfolgreich einzusetzen
• Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig, recherchierst Lösungen und arbeitest bei komplexeren Themen eng mit unseren Produkt- und Entwicklungsteams zusammen
• Du führst Kundenschulungen durch und unterstützt bei Nutzerwechseln sowie der Einführung neuer Funktionen
• Kundenfeedback sammelst du systematisch und bringst wertvolle Impulse für die Weiterentwicklung unseres Produkts ein
• Mit zunehmender Erfahrung übernimmst du eigene Projekte im Customer Success und unterstützt bei der Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen
• Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Elternzeitvertretung, die vorerst auf 18 Monate befristet ist.

Qualifikation

• Du besitzt ein abgeschlossenes Studium im Kommunikations- oder Wirtschaftsbereich oder eine abgeschlossene Ausbildung mit erster Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld
• Leidenschaft für Technologien und idealerweise erste Erfahrungen in einem Software- oder SaaS-Unternehmen
• Deutsch und Englisch sprichst du fließend - weitere Fremdsprachen (Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch) sind ein Plus
• Du überzeugst durch deine emphatische Art, bist am liebsten mit Menschen in Kontakt und gehst offen auf sie zu
• Du bist motiviert Neues zu lernen und hast den Wunsch ein kleines, wachsendes Team mitzugestalten

Unternehmensbeschreibung

Wir sind ein internationales Münchner Tech-Startup mit dem Ziel eine intelligente, digitale Lösung für unsere Kund:innen zu entwickeln, um ihren HR-Alltag effizienter und transparenter zu gestalten. Willst du Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Dann komm in unser junges, motiviertes Team mit Start-up-Spirit, einer tollen, familiären Arbeitsatmosphäre und schnellen Entwicklungsmöglichkeiten.

Benefits

• Kostenloser Kaffee, Getränke und Team Events sind für uns eine Selbstverständlichkeit. Bei absence.io findest du zusätzlich schnelle, einfache Kommunikationswege und ein selbstständiges, interdisziplinäres Team, das sich gegenseitig motiviert und Wissen teilt. Wir finden - das macht den Unterschied!
• Flexible Arbeitszeiten, Home Office und Remote Work sind für uns keine Fremdwörter. Du erhältst Raum für eigene Ideen und Verantwortung für deine Projekte. Du wirst in ein kleines Unternehmens einsteigen, in welchem du die Möglichkeit hast dies mitzugestalten.
• Einen Zuschuss für Verkehrsmittel deiner Wahl über Mobiko oder eine vergünstigte Wellpass Mitgliedschaft
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ein modernes Büro in München mit toller Anbindung direkt am Rotkreuzplatz

Kontakt

Tom Kleinschmidt
Talent Acquisition Manager