Jobbeschreibung

• Von der Anfrage über Auftrag bis zur Rechnungslegung - du hältst die Fäden in der Hand.
• Als Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d) bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Außendienst und unseren internen Fachabteilungen . Du unterstützt unsere Vertriebsmitarbeiter, betreust Kunden und sorgst dafür, dass Anfragen, Angebote und Aufträge zuverlässig und kundenorientiert bearbeitet werden.
• Unser Produkt- und Dienstleistungsportfolio umfasst unter anderem Hebetechnik, Anschlagmittel, persönliche Schutzausrüstung (PSA) und Prüfservice .
• Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen sowie Koordination der weiteren Auftragsabwicklung
• Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten
• Erfassung und Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten in unserem SAP-basierten ERP-/CRM-System
• Überwachung von Lieferterminen und Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen
• Klärung von technischen und kaufmännischen Kundenanfragen
• Unterstützung bei der Auswahl geeigneter Produkte und Lösungen aus unserem Portfolio
• Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Technik, Einkauf, Logistik und weiteren Fachabteilungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Unterstützung bei der Lösungsfindung
• Aktive Pflege bestehender Kundenbeziehungen und Unterstützung bei der Erschließung weiterer Kundenpotenziale

Qualifikation

• Du arbeitest gerne mit Kunden, hast ein gutes Gespür für ihre Anforderungen und behältst auch bei mehreren Vorgängen gleichzeitig den Überblick? Du interessierst dich für technische Produkte und möchtest Vertrieb aktiv mitgestalten?
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung , z. B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder technischen Vertrieb
• Interesse an technischen Produkten und ein gutes technisches Verständnis
• Freude an der Kommunikation mit Kunden und Kollegen
• Kunden- und serviceorientiertes Auftreten
• Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit und Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office , Idealerweise Erfahrung mit SAP bzw. einem ERP-/CRM-System
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Technisches Verständnis trifft Vertriebsstärke
• Du musst kein Technikexperte sein. Wichtig ist, dass du Interesse an technischen Produkten mitbringst und bereit bist, dich in unsere Lösungen und Dienstleistungen einzuarbeiten .
• Du kannst Kundenanforderungen verstehen, die richtigen Fragen stellen und gemeinsam mit deinen Kollegen eine passende Lösung finden. Dabei arbeitest du strukturiert, kommunizierst sicher und hast Freude daran, unseren Kunden einen zuverlässigen Service zu bieten.
• Du möchtest Kunden betreuen, Vertrieb aktiv unterstützen und gleichzeitig dein Interesse an Technik einbringen?

Benefits

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Vertriebsinnendienst
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
• Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Technik und weiteren Fachabteilungen
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Systeme
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld