Jobbeschreibung

• Du arbeitest im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden
• Du betreust den globalen Single Point of Contact per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• Du nimmst Störungen und Serviceanfragen strukturiert auf, dokumentierst sie und löst standardisierte Anliegen selbstständig
• Du begleitest die Anwenderinnen und Anwender verständlich und geduldig durch die notwendigen Lösungsschritte
• Du leitest komplexere Anfragen mit einer vollständigen Dokumentation an die zuständigen IT-Fachteams weiter
• Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen innerhalb der globalen Supportorganisation zusammen
• Du unterstützt bei der Pflege unserer Wissensdatenbank und bringst Verbesserungsvorschläge ein
• Du arbeitest perspektivisch im Schichtbetrieb und stellst gemeinsam mit deinem Team eine zuverlässige Erreichbarkeit unseres IT-Supports innerhalb der vorgesehenen Servicezeiten sicher

Qualifikation

• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und überzeugst durch eine freundliche, empathische und serviceorientierte Art
• Du interessierst dich für IT und digitale Arbeitsmittel. Eine IT-Ausbildung oder mehrjährige Supporterfahrung ist nicht erforderlich
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrungen mit Windows und Microsoft 365 sind hilfreich
• Motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen

Unternehmensbeschreibung

Die weltweit über 2000 Mitarbeitenden der Ypsomed Gruppe entwickeln und produzieren Injektions- und Infusionssysteme für die Selbstmedikation. Wir sind ein erfolgreiches, rasch wachsendes, familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Burgdorf (CH) und weltweit verschiedenen Produktionsstandorten und Tochtergesellschaften. Mit unseren marktführenden Produkten und Lösungen ermöglichen wir Menschen auf der ganzen Welt die Selbstbehandlung. Trotz chronischen Erkrankungen wie Diabetes, Fettleibigkeit oder gewissen Arten von Krebs erhalten sie damit grösstmögliche Freiheit.
Im Jahr 2019 haben wir im norddeutschen Schwerin ein komplett neues Produktionswerk in Betrieb genommen.
Mit dem Ausbau unserer Produktion in Schwerin unterstützen wir unser globales Wachstum.

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
• Ypsomed bezuschusst die BAV mit 40 Euro im Monat
• Beitrag zur Mobilität
• E-Ladestationen, Parkplätze, Nahverkehrsanbindung, Tankgutscheine
• Corporate Benefits
• Jobrad, Events, corporate-benifts.de, EGYM Wellpass, Babbel Sprachkurse
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bei uns erhält jeder Mitarbeitende jedes Jahr Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Mobiles Arbeiten
• Arbeite, wo und wann Du möchtest
• Modernste Arbeitsumgebung
• Moderne Produktion sowie Büros

Kontakt

Ypsomed Produktion GmbH
Marco Henseling // Human Resources Specialist // +49 (0) 385 20848173
Ludwig-Bölkow-Str. 15 // 19061 Schwerin // www.ypsomed.de
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