Jobbeschreibung

• IT-Leitstand und externer Servicedesk
• Annahme von Problemmeldungen und Beratungswünschen insbesondere der externen Kunden im 1st Level Support für die KBA-Fachanwendungen
• Maßnahmen zur Fehlerbereinigung und -beseitigung sowie Koordinierung der Störungsbehebung
• Information der Nutzenden über Störungen sowie den Stand der Problemlösung
• Monitoring der zentralen IT-Infrastruktur u. a. hinsichtlich Energieverbrauch und Klimawerte im Bereich des Rechenzentrums
• Kontrolle und Prüfung der täglichen Produktionsergebnisse
• Kontrolle und Abstimmung der Produktionsergebnisse mit den Fachbereichen und externen Kundinnen und Kunden
• Erstellung und Pflege von Rechenzentrums-spezifischen Dokumentationen
• Gruppenleitung des IT-Leitstands und des externen Servicedesks
• Zusätzlich
• Erstellung der Schichtpläne und Koordinierung der Rufbereitschaft
• Bedienung der Schnittstellen zu anderen Management-Rollen und Funktionen nach IT Infrastructure Library (ITIL)
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der IT-Strategie und der Green-IT-Strategie (insbesondere Planen, Konzipieren und Realisieren diesbezüglicher IT-Infrastrukturmaßnahmen)
• Mitwirken beim Erarbeiten, Bewerten und Auswählen alternativer IT-Konzepte und IT-Systeme sowie Erstellen erforderlicher Entscheidungsvorlagen
• Die Tätigkeiten sind in einem 2-Schichtbetrieb zwischen 05:45 Uhr und 19:30 Uhr sowie außerhalb dieser Zeiten im Rahmen einer Rufbereitschaft durchzuführen.

Qualifikation

• Das sollten Sie unbedingt mitbringen:
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Informatikkauffrau/​-mann bzw. Kauffrau/​-mann für Digitalisierungsmanagement, Fachinformatiker/​-in der Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Technische Systeminformatiker/​-in, IT-System-Kauffrau/​-mann oder
• IT-Systemelektroniker/​-in oder eine vergleichbare Ausbildung
• Das zeichnet Sie aus:
• Sie haben Erfahrungen im Bereich des 1st- und 2nd-Level-Supports.
• Sie besitzen Kenntnisse über Servicedesk-Tools für die Ticket-Bearbeitung und über Software zur E-Mail- und Datei-Verschlüsselung.
• Sie können Kenntnisse im Bereich von IT Infrastructure Library (ITIL) vorweisen bzw. sind bereit zur Teilnahme an entsprechenden internen und externen Fortbildungsmaßnahmen.
• Kenntnisse in den Bereichen IT-Sicherheit und Datenschutz sowie praktische Erfahrung und umfassende Kenntnisse im Umgang mit dem Windows-Betriebssystem und den Standardanwendungen (z. B. Microsoft Office) runden Ihr Profil ab.
• Sie besitzen eine gute Planungs- und Organisationsfähigkeit sowie die Befähigung, Sachverhalte verständlich und adressatengerecht zu kommunizieren. Dabei suchen und fördern Sie den aktiven Austausch in Ihrem Arbeitsbereich.
• Bei Bedarf sind Sie in der Lage, im Umfeld Ihres Arbeitsbereiches Ihre Vorstellungen oder bestehende Vorgaben durchzusetzen.
• Sie arbeiten im eigenen Arbeitsbereich selbständig und zeigen Initiative für sachgerechte Lösungen.
• Sie handeln kundenorientiert und übernehmen Verantwortung für übertragene Arbeiten sowie in der Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen.
• Sie sind befähigt und laufend interessiert, sich fachlich und überfachlich den eigenen Arbeitsbereich betreffend weiterzubilden.
• Sie sind belastbar und bleiben in Stresssituationen ruhig.
• Sie besitzen Flexibilität mit der Fähigkeit, sich auf ungewisse Veränderungen einzustellen.
• Ihre Fähigkeit zur Zusammenarbeit macht Sie zu einem echten Teamplayer.
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens vergleichbar dem Level C1 CEFR).
• Ihr Profil wird durch fachbezogene Englischkenntnisse in Wort und in Schrift (mindestens vergleichbar dem Level B1 CEFR) ergänzt.
• Aufgrund des Einsatzes in einem sicherheitsempfindlichen Bereich ist die Beschäftigung mit einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung (Ü2) nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz verbunden.

Unternehmensbeschreibung

Das Kraftfahrt-Bundesamt (KBA) in Flensburg ist die Bundesbehörde rund um das Kraftfahrzeug und seine Nutzenden in Deutschland und in Europa. Es verarbeitet in seinen Zentralen Registern Informationen über Verkehrsteilnehmende und ihre Fahrzeuge, um inländischen und europäischen Behörden Entscheidungen zu ermöglichen sowie Bürgerinnen und Bürgern Auskünfte zu erteilen. Statistiken liefern für Politik, Wirtschaft, Forschung und die Öffentlichkeit vielfältige Erkenntnisse aus den Zentralen Registern und über den Straßengüterverkehr. Das KBA erteilt Typgenehmigungen für Fahrzeuge und Fahrzeugteile. Mit seiner fahrzeugtechnischen Kompetenz überwacht es die Märkte hinsichtlich der Standards von Produktsicherheit und Umweltschutz. Als moderne Verwaltung mit hoher Fachkompetenz bietet es vielseitige Arbeitsplätze.
Ein Team von ca. 135 hochqualifizierten und -motivierten Mitarbeitenden betreut die IT-Landschaft im Kraftfahrt-Bundesamt. Die Verarbeitung immenser Datenbestände in den Zentralen Registern mit Auskunftsbereitschaft rund um die Uhr sind ebenso Beispiele für die große Komplexität der Aufgaben wie die Datenkommunikation auf unterschiedlichsten Wegen mit externen Partnern und der hohe Automatisierungsgrad der Arbeitsplätze im Hause. Der Datenschutz und die IT-Sicherheit spielen hierbei eine besondere Rolle.
Das Kraftfahrt-Bundesamt ist Teil eines 357.582 km² großen Karrierenetzwerks, bestehend aus über 40 Behörden mit rund 24.000 Beschäftigten. Mehr unter https://www.damit-alles-läuft.de

Benefits

• Eine interessante und abwechslungsreiche Beschäftigung in einer modernen Verwaltung nach den Bedingungen des öffentlichen Dienstes in der Entgeltgruppe 9a TVöD (IT-Leitstand) bzw. Entgeltgruppe 9b TVöD (Gruppenleitung des IT-Leitstandes). Für den Einsatz in Schichtdienst und Rufbereitschaft werden regelmäßig tarifliche Zuschläge gewährt.
• Transparente Bezüge und eine Jahressonderzahlung
• Regulär 30 Tage Jahresurlaub (bei einer 5-Tage-Woche) zzgl. bis zu 3 Tage Schichturlaub
• Zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung (z. B. an den Schichtdienst angepasste Teilzeit, mobiles Arbeiten)
• Vielfältige Angebote für die Gesundheitsförderung und zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf bspw. durch unser Gesundheitsmanagement oder unser Eltern-Kind-Arbeitszimmer
• Umfangreiche, individuell zugeschnittene Fortbildungsangebote
• Teilnahmemöglichkeit am vielfältigen Angebot des Betriebssports
• Eine privatbetriebene Kantine am Dienstort Flensburg
• Zahlung eines Arbeitgeberzuschusses zum Job-​/Deutschlandticket
• Ggf. die Gewährung von Umzugskostenvergütung sowie Trennungsgeld nach den gesetzlichen Bestimmungen
• Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge (VBL) für ein angemessenes Rentenniveau

Rechtliches

Von den Bewerbenden wird ein uneingeschränktes Einstehen gegen Diskriminierung und für Gleichstellung erwartet.
Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Qualifikation werden Frauen nach Maßgabe des § 8 BGleiG bevorzugt berücksichtigt.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung bevorzugt eingestellt. Es wird nur ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt.
Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen aller Nationalitäten.
Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.

Kontakt

Ansprechpersonen:
Für fachliche Fragen steht Ihnen Manuela Petersen, Tel. 0461 316-1585 , gerne zur Verfügung. Bei tariflichen Fragen melden Sie sich gerne bei Regina Christiansen, Tel. 0461 316-1337 .
Https://www.kba.de https://www.bav.bund.de