Jobbeschreibung

• First- und Second-Level-Support für das interne Team bei Fragen und Problemen rund um unsere Tools und Anwendungen
• Administration und Pflege von Microsoft Office 365 (Benutzer, Rechte, Konfiguration)
• Betreuung und Administration unseres CRM-Systems, unserer eigenen Administrationsoberfläche sowie der VOIP-Telefonanlage
• Support für externe Kunden bei technischen Anliegen
• Betreuung und Pflege unseres Ticketsystems (Bearbeitung, Priorisierung, Nachverfolgung)
• Erhebung der Anforderungen aus den Fachbereichen, Ausarbeitung in Konzeptdokumenten, Übergabe an unser Engineering-Team sowie anschließende Abnahme und Testing der umgesetzten Lösungen
• Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer KI-Themen und -Anwendungen

Qualifikation

• Ihr Profil: Technisches Geschick und Teamgeist
• Fundiertes IT-Grundverständnis und Freude an technischen Fragestellungen
• Grundkenntnisse im Umgang mit Skripten und Templates
• Grundverständnis von CRM-Systemen sowie Browser- und Session-Konzepten
• Erste bis mittlere Erfahrung in der Administration von Office 365
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift - die Kommunikation mit unserem Engineering-Team erfolgt auf Englisch
• Sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeit
• Serviceorientierung im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern

Unternehmensbeschreibung

Das Forum für medizinische Fortbildung veranstaltet zertifizierte Online- und Präsenzfortbildungen für ÄrztInnen und medizinisches Fachpersonal im gesamten deutschsprachigen Raum.

Benefits

• Moderne Arbeitsumgebung und aktuelle Tools
• Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien
• Möglichkeit zur remote Arbeit aus Ihrem Homeoffice in Deutschland
• Einschulung in Person vor Ort bei uns im Büro
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung und kurzen Entscheidungswegen
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Engineering-Team als Schnittstelle zwischen den Fachbereichen und der technischen Umsetzung - von der Konzeption über die Übergabe bis zur Abnahme
• Regelmäßige Team-Events