Jobbeschreibung
- First- und Second-Level-Support für unsere Partner (Fakultäten, Ärztekammern, Fachgesellschaften) bei Fragen zu unseren Softwarelösungen
- Direkte Kommunikation mit unseren Partnern per Telefon und E-Mail bei Support-Anfragen sowie bei der Rückmeldung zu gemeldeten Störungen
- Analyse, Reproduktion und Dokumentation gemeldeter Störungen
- Test neuer und bestehender Softwaremodule vor Freigabe an die Partner
- Erstellung und Pflege von Testfällen und Testdokumentation
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Support und/oder Softwaretest ist wünschenswert
- Technisches Verständnis für Softwareanwendungen und Webtechnologien
- Strukturierte, sorgfältige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Problemlösefähigkeit im Umgang mit unseren Partnern
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude an der Einarbeitung in neue Themen, Sachverhalte sowie Aufgabengebiete.
Unternehmensbeschreibung
Das gemeinnützige »Institut für Kommunikations- und Prüfungsforschung gGmbH« als Träger des »Umbrella Consortium for Assessment Networks (UCAN)« unterstützt über 100 Kooperationspartner (Fakultäten, Ärztekammern, Fachgesellschaften und andere Institute) bei der Vorbereitung, Qualitätssicherung, Durchführung und Nachbereitung von Prüfungen. Unsere Projekte dienen dem Ziel, den Workflow von der Erstellung bis zur Evaluation von Prüfungen zu verbessern sowie Lehr- und Prüfungsbeauftragte in ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen.
Mit rund 90.000 erfolgreich durchgeführten Prüfungen mit mehr als 25 Millionen Prüflingen hat unser Team eine führende Rolle bei der Gestaltung und Digitalisierung des Prüfungswesens eingenommen. Für die Konzeption und Entwicklung von neuen aber auch zur Weiterentwicklung bereits etablierter Softwaremodule suchen wir engagierte Kollegen*innen mit innovativen Ideen.
Benefits
- Einsatz moderner Technologien
- Interessante Projekte im Gesundheitsbereich
- Strukturiertes Onboarding mit fester Ansprechperson und schrittweiser Einarbeitung in unsere Tools und Systeme
- Vergütung angelehnt an TV-L (je nach Qualifikation).
Rechtliches
Die vertrauliche Behandlung der Bewerbungsunterlagen und deren datenschutzrechtlich sichere Vernichtung wird zugesichert.
Erstinformation zum Datenschutz über unsere Verarbeitung der Daten von Bewerber*innen nach Art. 13 DS-GV finden Sie unter: https://cares.institute/datenschutz/ Punkt 13.
Kontakt
Institut für Kommunikations- und Prüfungsforschung gGmbH
Z. Hd. Frau Hedwig Guski
E-Mail: h.guski@cares.institute
