Internal Sales Mitarbeiter (m/w/d)

Jobbeschreibung

• In Deiner Rolle im Internal Sales stehst Du im direkten Kontakt zu unseren Kunden und sorgst dafür, dass Anfragen, Angebote und Aufträge schnell, zuverlässig und mit höchster Serviceorientierung bearbeitet werden. Du trägst wesentlich zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg unserer Vertriebsorganisation bei. Mit Deinem Engagement gestaltest Du unsere Customer Journey aktiv mit – heute und in Zukunft.
• Kunden betreuen: Du begleitest unsere Kunden proaktiv entlang der gesamten Customer Journey und baust vertrauensvolle Beziehungen auf.
• Anfragen bearbeiten: Alle Kundenanfragen bearbeitest Du zeitnah und dokumentierst sie vollständig im CRM (Salesforce).
• Angebote & Aufträge abwickeln: Du erstellst und verfolgst Angebote sowie Auftragsbestätigungen aktiv und stehst dazu jederzeit im telefonischen Austausch mit unseren Kunden.
• Kaufmännische Prozesse steuern: Backlog, Aging, Preis- und Stammdatenpflege aktiv managen.
• Cross- & Upselling erkennen: Du identifizierst Potenziale und unterstützt so aktiv Auftragseingang und Umsatz.
• Schnittstellen stärken: Mit Sales Managern, Technical Sales, Supply Chain, Produktmanagement und Operations arbeitest Du eng und lösungsorientiert zusammen – stets mit dem Kunden im Fokus.
• Verantwortung im Kundenkontakt: Du wirst zur ersten Ansprechperson für unsere Kunden und trägst zum Geschäftserfolg bei.

Qualifikation

• Starke Kommunikation: Klare, verbindliche und freundliche Kommunikation – schriftlich wie mündlich – zeichnet Dich aus.
• Serviceorientierung leben: Du arbeitest kundenfokussiert, qualitätsbewusst und schnell.
• Kaufmännisches Verständnis: Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder in vergleichbaren kaufmännischen Rollen bringst Du mit.
• Entscheidungsstärke: Kundenanliegen kannst Du sicher einordnen und triffst Entscheidungen innerhalb definierter Guidelines.
• Systemaffinität: Du beherrschst Salesforce, SAP und MS Office.
• Englischkenntnisse: Für den internationalen Austausch bist Du sprachlich gut aufgestellt.
• Teamkultur leben: Offene Kommunikation, Unterstützungsbereitschaft und Spaß an der Arbeit prägen unser Miteinander.

Benefits

• Weiterentwicklung: Fachliche und persönliche Entwicklung stehen Dir offen – wir begleiten Dich dabei.
• Digitale Arbeitswelt: Du arbeitest mit modernen Tools und klaren Prozessen in einer modernen Arbeitswelt.
• Gestaltungsraum: Du bringst Deine Ideen ein und gestaltest unsere Vertriebsprozesse aktiv mit.
• Verlässliche Struktur: Ein stabiles Umfeld mit professioneller Zusammenarbeit wartet auf Dich.