Case Manager:in (m/w/d)

Jobbeschreibung

• Bearbeitung von Standard Cases inkl. Statusmonitoring im Ticketsystem, internen Folgesystemen und Kundensystemen vollumfänglich durchführen
• Disposition und Steuerung der Serviceleistungen für Standard Cases
• Durchführung von Abstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden
• Koordination mehrerer zusammenhängender Cases, Bündelung von Cases und/oder Ressourcen
• Leistungsstörungen und -änderungen koordinieren (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets)
• Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen
• Unterstützung der Leistungserbringung in Ausnahmefällen
• Störungsmanagement im 24×7 Schichtbetrieb

Qualifikation

• Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung – idealerweise technisch mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbare berufliche Qualifikation
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Organisationsgeschick
• Gute bis sehr gute Erfahrungen im MS Office Paket
• Erfahrung mit MS Dynamics wäre wünschenswert
• Bereitschaft zum Schichtbetrieb erforderlich

Unternehmensbeschreibung

Bei STRABAG Property and Facility Services gestalten wir die Zukunft einer spannenden Branche – mit Innovation, Leidenschaft und einem starken Teamgeist. Werde Teil unseres Erfolgs und bringe deine Expertise in ein dynamisches Umfeld ein!

Benefits

• O Vertrauensgleitzeit (38h Woche)
• O Regelmäßige gehaltliche Weiterentwicklung durch Haustarifvertrag
• O Home-Office Möglichkeiten
• O Strukturierter Onboardingplan
• O Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• O Geförderte Altersvorsorge
• O Mitarbeiterrabatte, uvm.
• Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Ausbildungsnachweise oder die Anerkennung einer im Ausland erworbenen Qualifikation bei.
• Job-ID: req74684
• Wir benötigen bei der Stellenbesetzung keine Unterstützung von Personaldienstleistern.
• Bewerbung von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht.
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sportangebote
• Wettbewerbsfähige Vergütung
• Tarifvertrag
• Gesundheitsförderung
• Mitarbeiterevents
• Company Bike

Kontakt

Jonathan Hahn
Vogelsanger Weg 80
40470 Düsseldorf
0151 26044898