Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter

Jobbeschreibung

• In unserem KundenServiceCenter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – und sorgen dafür, dass jedes Anliegen in besten Händen ist.
• Fallabschließende Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen über alle Kundensegmente (Service- bis Vermögenskunden sowie Gewerbekunden)
• Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehenden Themen (z.B. Cross-Selling) inklusive Abschluss bzw. Überleitung an entsprechende Spezialisten
• Hinführung der Kunden zu kostengünstigeren Kanälen (z.B. Online, S-App)
• Aktiver und reaktiver fallabschließender Verkauf mit produktspezifischer Beratung der definierten Produktpalette des KundenServiceCenters
• Online-Kunden beim direkten Online-Produktabschluss unterstützen und dort abgeschlossene Produkte und Prozesse nachbearbeiten und veredeln.

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/frau
• Erfahrung im stationären oder digitalen Privatkundenvertrieb
• Technisches Verständnis sowie souveräner Umgang mit bankfachlichen Anwendungen (z.B. OSPlus)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Arbeiten
• Teamfähigkeit sowie ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift

Benefits

• Teilweise Homeoffice
• 32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
• Firmenfitness mit Hansefit fürs Wohlbefinden
• Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
• Möglichkeit zur mobilen Arbeit​​​​​​
• Weitere Benefits finden Sie hier
• Die Vergütung der Stelle bewegt sich je nach Erfahrung zwischen 44.000 EUR – 54.000 EUR pro Jahr in Vollzeit zzgl. einer erfolgsorientierten Prämienzahlung.

Kontakt

Andrea Andris, Leiterin KundenserviceCenter
Tel.: 0761/215-5300, E-Mail: andrea.andris@sparkasse-freiburg.de
Marleen Mitteis, Personalreferentin
Tel.: 0761/215-1525, E-Mail: marleen.mitteis@sparkasse-freiburg.de