Leitung KundenServiceCenter (m/w/d)

Jobbeschreibung

• Führung der direkt unterstellten Mitarbeitenden und deren Weiterentwicklung durch kontinuierliches Training, Coaching und Feedback
• Definition, Vereinbarung und Nachhalten qualitativer und quantitativer Leistungsanforderungen und Zielen für die Mitarbeitenden
• Stetige Weiterentwicklung des KundenServiceCenters incl. Ausbau neuer Kommunikations- und Vertriebskanäle wie Chat, E-Mail und Internet
• Mitwirkung am operativen Zielplanungsprozess sowie bei der Weiterentwicklung geeigneter Kennzahlen zur Vertriebsteuerung incl. der Ausgestaltung von vertrieblichen Anreizsystemen
• Steuerung und Abwicklung von Kampagnen über elektronische Vertriebswege in Abstimmung mit anderen Bereichen

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium zum/ zur BankbetriebswirtIn oder eine vergleichbare Qualifikation
• Führungserfahrung oder stark ausgeprägtes Führungspotenzial, fundierte Produktkompetenz sowie Erfahrungen im digitalen Vertrieb
• Die Fähigkeit, Mitarbeitende zu fördern, zu begeistern und im Rahmen intensiver Begleitung weiterzuentwickeln
• Ausgeprägte Veränderungskompetenz, Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Offenheit gegenüber neuen Lösungen
• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und ein Team erfolgreich zu führen

Benefits

• Teilweise Homeoffice
• 32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
• Weiterbildungen und Seminare für Ihre Führungskompetenzen
• Kinderbetreuungszuschuss bis zu 300 Euro
• Möglichkeit zur mobilen Arbeit​​​​​​
• Weitere Benefits finden Sie hier
• Die Vergütung ist den Anforderungen der Stelle angepasst.

Kontakt

Sven Gebhardt , Bereichsleitung Vertriebsmanagement Privatkunden
Tel.: 0761/215-1600, E-Mail: sven.gebhardt
@sparkasse -freiburg.de
Britta Schweizer, Personalreferentin
Tel: 0761/215-1516, E-Mail: britta.schweizer@sparkasse-freiburg.de