Jobbeschreibung

• Unser Helpdesk leitet an Dich komplexere Tickets weiter, die Du dann mit unseren Kunden im direkten Gespräch klärst (Second Level Support)
• Anschließend dokumentierst Du die Lösung bzw. den Vorgang im Ticketsystem
• Du installierst und überwachst Soft- und Hardware, beseitigst Störungen und führst Updates durch
• Neben dem Ticketgeschäft betreibst Du mit dem Team zusammen proaktiv die IT-Umgebungen der Kunden
• Ihr wartet also nicht auf Tickets, sondern sorgt aktiv und entscheidet dafür, die Umgebungen geräuschlos und verfügbar bereitzustellen

Qualifikation

• Server (physikalisch und virtuell - zumeist im Microsoft-Umfeld)
• Cloud Tenants (meistens Microsoft 365)
• Administrationstool wie Active Directory, Exchange, DNS und DHCP
• Client-PCs (Desktops, Notebooks, Tablets, Thin Clients)
• Netzwerk (Switche, Firewall, Router)
• Backup-Systeme (strategisch)
• Navacom-RMM-Lösung
• IT-Security-Systeme
• Idealerweise bist Du ausgebildeter Fachinformatiker
• Du bist geübt in der Administration von Windows- und Linux-IT-Systemen
• Deutsch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift (Niveau C1)
• Eine offene Kommunikation und Teamwork sind für Dich selbstverständlich
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert

Unternehmensbeschreibung

Die navacom IT Solutions GmbH & Co. KG in Hürth wurde 2005 gegründet und hat inzwischen rund 30 Mitarbeiter. Das IT-Systemhaus ist gleichzeitig Softwarehersteller mit Schwerpunkt im Bereich Sucht-Rehabilitation. Die navacom versteht sich als »Die persönliche IT-Ableitung unserer Kunden« und stellt bereits im 1st Level Support jedem Kunden namentliche bekannte Ansprechpartner zu Verfügung. Zudem sieht sich das Systemhaus als IT-Manufaktur, die dem Pragmatismus verpflichtet ist.

Benefits

• Bei navacom ist die Arbeit geprägt vom hohen Vertrauensverhältnis Bei navacom ist die Arbeit geprägt vom hohen Vertrauensverhältnis untereinander, die Wege sind kurz und eigenverantwortliches Arbeiten wird gefördert. Eigeninitiative und gute Vorschläge sind willkommen und bieten die Möglichkeit, den eigenen Arbeitsbereich mitzugestalten.
• Montags im Büro, ansonsten flexibles mobiles Arbeiten möglich
• Zuschuss von 20 % zur betrieblichen Altersvorsorge
• JobRad per Gehaltsumwandlung
• Technik smart leasen per Gehaltsumwandlung
• Vergünstigtes Essen in der Kantine, preiswertes Restaurant in der Nähe oder vollausgestattete Küche inkl. Grill
• Jährliches Mitarbeitergespräch
• Bürohunde erlaubt
• Dienstfahrten mit Elektroautos

Kontakt

Bei Fragen steht Dir Barbara Hecker (Tel. 02233 80840) gerne zur Verfügung. Weitere Infos zur Arbeit bei navacom findest Du hier: https://jobs.navacom.de
Navacom IT Solutions GmbH & Co. KG
Argeles-Sur-Mer-Straße 2
50354 Hürth