Jobbeschreibung

• Bearbeitung des Mahnwesens inklusive Ratenvereinbarungen, Stundungen und deren Nachverfolgung
• Aktive telefonische Kommunikation mit Kund:innen zur Klärung offener Forderungen und Vereinbarung passender Lösungen
• Telefonieren gehört zu deinem Arbeitsalltag. Auch in anspruchsvollen Gesprächen bleibst du professionell, ruhig und lösungsorientiert
• Eigenständige Bearbeitung von Sperrprozessen von der Auftragserstellung über die Kontrolle bis hin zu weiterführenden Maßnahmen
• Konsequente Nachverfolgung offener Forderungen, Recherche fehlender Informationen sowie Vorbereitung von Fällen für die weitere Bearbeitung
• Betreuung von Insolvenzfällen bis zur Übergabe an die zuständigen Fachstellen
• Durchführung von Zahlungs- und Kontenklärungen, beispielsweise bei Umbuchungen, Guthaben oder manuellen Buchungen
• Überwachung relevanter Vorgänge sowie frühzeitiges Erkennen von Auffälligkeiten

Qualifikation

• ... wenn du gerne mit Menschen arbeitest und Prozesse mit Sinn mitgestaltest.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Freude am Umgang mit Zahlen sowie Interesse an digitalen Prozessen und Systemen
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, auch in anspruchsvollen Situationen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten im Kundenkontakt
• Durchsetzungsvermögen verbunden mit Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kund:innen
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Daten sowie Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP

Unternehmensbeschreibung

Seit 1898 machen wir bei naturenergie die Energie der Natur nutzbar - direkt hier in der Region. Bei uns gestaltest du die Energiewende aktiv mit, in einem Umfeld, das auf Vertrauen, Teamgeist und echte Work-Life-Balance setzt.