Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service

Jobbeschreibung

• Schriftliche und telefonische Kundenberatung in Deutsch und Englisch zu touristischen Angeboten, Stadtführungen, Hotels, Kongress- und Veranstaltungsfacilities und städtischen Dienstleistungen
• Bearbeitung allgemeiner touristischer Anfragen sowie Verwaltung und Versand von City Cards
• Einholen, Dokumentation und Weiterleitung von Angeboten an Kunden
• Koordination, Verwaltung, Anpassung und Dokumentation von Buchungen
• Erstellung und Versand von Rechnungen sowie Abrechnungen mit Dienstleistern
• Auswahl, Eingabe und regelmäßige Pflege von Verkaufsartikeln und Bestellvorgängen im Online-Shop
• Ermittlung und Dokumentation aktueller Informationen
• Verwaltung und Versand von Prospekten, Bestellungen und Waren
• Koordination von Lieferungen, Postannahme und internen Botengängen
• Pflege von Partnerkontakten und Lagerbeständen

Qualifikation

• Du liebst Nürnberg und bist serviceorientiert?
• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Tourismus, Service oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung in touristischer Beratung und/oder im Kundenservice
• Umfassende Nürnberg-Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie Spaß an der Beratung
• Zuverlässiges, lösungsorientiertes Arbeiten im Team mit unterschiedlichen Schwerpunkten
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sichererer Umgang mit MS Office und gängigen KI-Tools

Unternehmensbeschreibung

Nürnberg ist eine lebendige und attraktive Stadt, die Gäste aus nah und fern begeistert. Als Congress- und Tourismus-Zentrale tragen wir die Faszination für Nürnberg hinaus in die Welt. Ob im Bereich Städtetourismus oder im Tagungs- und Kongresswesen – wir vermarkten Nürnberg als vielseitige und sehenswerte Städtedestination, national wie international.
Unser rund 40-köpfiges Team aus den Bereichen Marketing, Convention, Service und Kommunikation arbeitet mit Leidenschaft daran, Nürnberg und seine besonderen Angebote sichtbar zu machen.

Benefits

• Einstieg ab 1. Mai 2026
• Vollzeit (39 Std./Woche)
• Befristeter Arbeitsvertrag (1 Jahr)
• Tariforientierte Bezahlung – inklusive 13. Monatsgehalt und 30 Tage Urlaub
• Umfassende Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen)
• Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gute ÖPNV-Anbindung, Zuschuss zum Jobticket und ein Arbeitsplatz im Herzen Nürnbergs
• Mitarbeiterausweis mit freiem Eintritt in die meisten Sehenswürdigkeiten und Museen Nürnbergss

Kontakt

Kristin Singer, bewerbung@ctz-nuernberg.de
Weitere Informationen zu uns findest Du unter: https://tourismus.nuernberg.de/informieren/ueber-uns/