Senior Expert Customer Success Drohnenabwehr (w/m/d)

Jobbeschreibung

• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen mit Schwerpunkt auf der technischen Analyse von Systemanforderungen und Missionsszenarien.
• Durchführung technischer Produktdemonstrationen und Systempräsentationen (remote, live oder vor Ort) unter Darstellung funktionaler und technischer Leistungsparameter.
• Beratung von Kunden zu Produktarchitektur, Schnittstellen, Integrationskonzepten und Systemkompatibilität.
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, System Engineering und Softwareentwicklung zur Aufnahme, Bewertung und Priorisierung technischer Kundenanforderungen.
• Analyse von Kunden- und Nutzungsdaten zur Identifikation technischer Optimierungspotenziale in Performance, Skalierbarkeit und Nutzererlebnis.
• Erstellung technischer Berichte, Auswertungen und Dashboards als Grundlage für Produktverbesserungen und strategische Entscheidungen.
• Entwicklung kundenindividueller Strategien zur Steigerung von Nutzerzufriedenheit und Kundenbindung.
• Unterstützung des Vertriebsprozesses durch technische Expertise, Proof-of-Concepts sowie Validierung von Use Cases.
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Prozess- und Dokumentationsanforderungen im Rahmen der techn. Leistungserbringung für Kundenprojekte.
• Koordination der technischen Leistungserbringung für die betreuten Kundengruppen innerhalb des Customer Success Teams
• Ansprechpartner für den Kunden bei Störungen im Rahmen des User Help Desks

Qualifikation

• Die Bereitschaft zu Dienstreisen in großem Umfang (20-30%) wird vorausgesetzt.
• Einschlägiges technisches Hochschulstudium mit Abschluss oder vergleichbarer Abschluss
• Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung (bis 5 Jahre)
• Erfahrung im Umgang mit MS Office (z.B. MS Powerpoint und MS Excel)
• Fähigkeit komplexe Zusammenhänge anschaulich zu vermitteln
• Fähigkeit, in mehreren Projekten parallel zu arbeiten
• Ausgeprägte Beratungsfähigkeit
• Gute Fähigkeiten in Präsentation und Präsentationserstellung
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenmanagement und Vertrieb wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Kunden
• Fähigkeit zur Durchführung von Coaching-, Trainingsveranstaltungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Wort und Schrift (mind. Level B1)

Unternehmensbeschreibung

HENSOLDT – Innovationen für eine sicherere Welt
HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen.
Als Systemintegrator bietet HENSOLDT plattformunabhängige, vernetzte Komplettlösungen an. Zugleich treibt das Unternehmen als Technologieführer die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenfusion, Künstliche Intelligenz und Cybersicherheit kontinuierlich aus.
2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten & Work-Life-Balance
• Vergütung & Sozialleistungen
• Persönliche & berufliche Entwicklung
• Arbeitsatmosphäre
• Gesundheit & Vorsorge
• Mobilität & Nachhaltigkeit

Rechtliches

HENSOLDT setzt sich für Vielfalt und eine integrative Firmenkultur ein. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, Identität oder Weltanschauung.

Kontakt

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne unser Recruiting Team kontaktieren: jobs@hensoldt.net