Vertriebsmitarbeiter im Technischen Service Innendienst (m/w/d)

Jobbeschreibung

• In dieser Rolle sind Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Service, Vertrieb sowie Technik und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit, Servicequalität und zum nachhaltigen Ausbau unseres Servicegeschäfts.
• Sie übernehmen dabei ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenpaket:
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen aus dem In- und Ausland
• Erstellung von Service-, Wartungs- und Reparaturangeboten sowie Bearbeitung von Ausschreibungen
• Organisation, Koordination und technische Unterstützung von Serviceeinsätzen (national & international)
• Betreuung von Reklamationen und Beschwerden gemäß unseren Qualitätsprozessen
• Technische Schadensbeurteilung, Erstellung von Schadensberichten und Ableitung von Korrekturmaßnahmen
• Serviceorientierte Kommunikation bei technischen Fragestellungen (telefonisch & schriftlich)
• Enge Betreuung definierter Key-Kunden sowie Unterstützung bei der Neukundengewinnung
• Enge Zusammenarbeit mit Innen- und Außendienst unter Einhaltung interner Prozesse
• Unterstützung bei Wettbewerbs- und Marktbeobachtungen im Serviceumfeld

Qualifikation

• Abgeschlossene technische Ausbildung
• Weiterbildung zum Techniker oder Meister (z. B. Mechatronik, Instandhaltung) von Vorteil
• Kaufmännisches Verständnis und Interesse an vertriebsnahen Aufgaben
• Strukturierte, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Kundenorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, SAP-Kenntnisse von Vorteil

Unternehmensbeschreibung

Als globaler Spezialist für die Förderung komplexer Medien steht die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden bei NETZSCH Pumpen & Systeme an oberster Stelle. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben seit mehr als sieben Jahrzehnten maßgeschneiderte und anspruchsvolle Pumpenlösungen. Mit über 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist NETZSCH Pumpen & Systeme neben NETZSCH Analysieren & Prüfen sowie NETZSCH Mahlen & Dispergieren der größte und umsatzstärkste Geschäftsbereich der NETZSCH Gruppe. Unser Leistungsanspruch ist hoch. Wir versprechen Ihnen Proven Excellence – herausragende Leistungen in allen Bereichen. Dass wir das können, beweisen wir immer wieder seit 1873.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Jobrad
• Kantine
• Moderne Arbeitswelt
• Modernste technische Ausstattung
• Corporate Benefits

Kontakt

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Lena Lamp
NETZSCH Pumpen & Systeme GmbH