Prozess- und Governancemanager / Business Analyst – Conversational AI (w/m/d)

Jobbeschreibung

• Innovation braucht Verantwortung. Und hier brauchen wir Dich, denn Du gestaltest und verantwortest Customer Journeys und Prozesse mit einem besonderen Fokus auf Governance-, Risk- und Compliance-Aspekte im Kontext von Conversational AI und generativen AI-Use-Cases.
• Dein besonderer Fokus liegt auf Governance- und AI-Risk-Themen, insbesondere entlang der AI Risk Journey. Du sorgst dafür, dass AI-basierte Lösungen strukturiert bewertet, verantwortungsvoll umgesetzt und langfristig erfolgreich betrieben werden können.
• Dabei startest Du beim Ist-Zustand: Du analysierst Prozesse und Use Cases, strukturierst komplexe Anforderungen und übersetzt sie in klare fachliche Konzepte, User Stories und fundierte Entscheidungsgrundlagen.
• Mit Kolleg*innen aus Risk, Compliance, Legal und Governance bringst Du Perspektiven zusammen, schaffst Klarheit und stellst sicher, dass regulatorische Anforderungen pragmatisch und lösungsorientiert in Produkte und Prozesse integriert werden.
• Gleichzeitig bringst Du Dich aktiv in die klassische Customer-Journey-Arbeit ein: Du erkennst Optimierungspotenziale entlang der Journey, priorisierst Initiativen und begleitest neue Features und Anwendungen ganzheitlich von der Idee bis zur Umsetzung.
• Auch das Management von Schnittstellen gehört zu Deinem Alltag: Du koordinierst fachliche Abhängigkeiten, übernimmst Ownership für übergreifende Themen und arbeitest mit Stakeholdern aus verschiedenen Einheiten und Ländern zusammen.
• Und natürlich arbeitest Du nicht allein: Du teilst Wissen, bringst Struktur in komplexe Diskussionen und engagierst Dich aktiv in bankweiten Initiativen und Arbeitskreisen.

Qualifikation

• Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine entsprechende Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in Projekt-, Prozess- oder Produktarbeit, idealerweise an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
• Ausgeprägte Projektmanagement-Skills, strukturiertes Vorgehen sowie die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich aufzubereiten
• Spaß an Governance-, Risk- oder regulatorischen Themen, die Ordnung, Klarheit und Verlässlichkeit in innovative Vorhaben bringen
• Interesse an oder erste Erfahrung mit AI-basierten Use Cases, insbesondere im regulierten Umfeld
• Routine in agilen Arbeitsweisen (z. B. Scrum) sowie im Erstellen von User Stories und fachlichen Konzepten
• Hohe IT-Affinität, analytisches Denkvermögen und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsgeschick, Durchsetzungsvermögen und ein gutes Gespür für unterschiedliche Stakeholder-Perspektiven
• Offenheit für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Kontakt

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