Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Forderungsmanagement

Jobbeschreibung

• Dein Arbeitsalltag besteht aus einer Mischung aus telefonischer Kundenbetreuung, schriftlicher Korrespondenz und administrativer Fallbearbeitung.
• Du bearbeitest Inbound- und Outbound-Anrufe sowie schriftliche Kundenanfragen (Keine Akquise)
• Du vereinbarst individuelle Zahlungspläne und überwachst deren Einhaltung
• Du analysierst die wirtschaftliche Situation unserer Kunden und dokumentierst die Ergebnisse im System
• Du entwickelst passende Lösungen zur Regulierung offener Forderungen
• Du bearbeitest Wiedervorlagen, Fristen und Zahlungseingänge eigenständig
• Du führst die gesamte Korrespondenz mit Kunden selbstständig und serviceorientiert
• Du arbeitest mit modernen IT-gestützten Prozessen und bringst eigene Ideen zur Optimierung unserer Abläufe ein

Qualifikation

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder in der Telefonie ist von Vorteil
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten in Wort und Schrift
• Freude am Umgang mit Menschen und an lösungsorientierten Gesprächen
• Eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherheit im Umgang mit digitalen Arbeitsprozessen und MS Office
• Auch als Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung bist du bei uns willkommen – wir begleiten dich mit einem strukturierten Onboarding und einer intensiven Einarbeitung.

Unternehmensbeschreibung

Wir sind die PRA Group (Nasdaq: PRAA) und sind weltweit mit mehr als 5000 Mitarbeitern Marktführer bei der Akquisition und Rückführung notleidender Konsumentenkredite. Dabei arbeiten wir mittlerweile in 16 Ländern in Europa und Amerika aktiv mit namhaften Banken zusammen. Daneben bieten wir Verbrauchern Unterstützung bei der Regulierung ihrer Verbindlichkeiten sowie Unternehmen und kommunalen Geschäftspartnern eine umfangreiche Palette an Ertrags- und Optimierungsdienstleistungen an.

Benefits

• Attraktive Vergütung inklusive Bonusmodell
• 30 Urlaubstage
• Bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche
• Strukturierter Onboarding-Prozess und intensive Einarbeitung
• Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem über LinkedIn Learning
• Betriebliche Altersvorsorge
• Steuerfreie Sachbezüge
• Regelmäßige Firmenevents und Teamaktivitäten
• Kostenlose Getränke und frisches Obst

Kontakt

PRA Group
Deutschland GmbH
Landfermannstraße 6
47051 Duisburg
Www.pragroup.de
Ansprechpartnerin:
Elena Trigubko