Mitarbeiter im Customer Care (m/w/d)

Jobbeschreibung

• Nach deiner Einarbeitung bist du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und übernimmst die Kommunikation sowie Abstimmung mit Unternehmen, Nutzern, Fachhändlern, Leasing- und Versicherungsgesellschaften
• Du bist ein kompetenter Ansprechpartner bei allen Fragen des Dienstradleasing
• Du befindest dich in enger Abstimmung mit unterschiedlichen Stakeholdern, indem du interne und externer Anfragen beantwortest und koordinierst
• Du bringst deine Ideen und konstruktive Kritik ein und unterstützt uns damit in der Optimierung von Prozessen
• Du unterstützt in der Koordination von Rückläufern und stellst die Kommunikation sowie den Austausch zwischen verschiedenen Resellern sicher
• Du trägst bei der Durchführung von Problemanalysen bei und erstellst detaillierte Dokumentationen der einzelnen Prozessschritte im Rückgabeprozess

Qualifikation

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Referenzen
• Du bist eine aufgeschlossene, authentische Persönlichkeit und kannst dich schnell in deinen Gegenüber hineinversetzen
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist flexibel
• Du hast Freude an der Arbeit in einem digital aufgestellten Unternehmen und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten
• Du fühlst dich in der deutschen Sprache zuhause
• Du bist ein Teamplayer, liebst es zu kommunizieren und bist motiviert
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Excel / Google Tabellen

Unternehmensbeschreibung

Es ist egal, wo du herkommst. Bei uns zählt nur, wo du hinwillst: Gemeinsam schaffen wir das führende Dienstradleasing- Angebot. Mit dem sorgfältigstem Service. Und dem besten Team.
Das gelingt. Weil wir allen von uns den Raum geben, den sie zur Entfaltung brauchen. Wir unsere Talente gezielt unterstützen. Allen die Chance geben, sich einzubringen und schnell Verantwortung zu übernehmen. Mutig. Ehrgeizig. Vor Ort genauso wie Remote, wenn der Job das möglich macht.

Benefits

• Übernehme eigenverantwortlich spannende Aufgaben in einem dynamischen, international wachsenden Unternehmen, das die Innovationskraft eines Start Ups mit der Stabilität eines Konzerns verbindet.
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Arbeite mit modernster Hardware, wähle zwischen Apple- oder Microsoft-Geräten, und profitiere von erstklassiger Ausstattung sowohl im Büro als auch zuhause.
• Sichere dir ein attraktives Gehalt, ergänzt durch Arbeitgeberzuschüsse zum Dienstrad, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Zugang zu diversen Corporate Benefits.
• Nutze die Chance auf berufliches Weiterkommen durch gezielte Weiterbildungsangebote, wie zum Beispiel Englischkurse.
• Erlebe ein umfassendes Onboarding und ein starkes Teamgefühl nach dem “Einer für alle, alle für einen”-Prinzip.
• Zusätzliche Benefits: Genieße Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern, sowie Zuschüsse zum Homeoffice-Mobiliar und Mitgliedschaften wie Hansefit.