Leitung Kundendienst – DACH (m/w/d)

Jobbeschreibung

• IHR AUFGABENGEBIET
• Gesamtverantwortung für den Kundendienst (Außen- und Innendienst)
• Führung, Steuerung und strategische Weiterentwicklung der Abteilung
• Überwachung und Analyse bestehender Prozesse mit relevanten Leistungskennzahlen und gelebtem Performance-Management
• Einführung moderner, digitaler Technologien bzw. Automatisierung von Standards
• Optimierung der Kundenzufriedenheit und Profitabilität
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des gesamten Teams

Qualifikation

• IHR PROFIL
• Mehrjährige Führungserfahrung in einem serviceorientierten, technisch anspruchsvollen Kundendienstumfeld (After Sales, technisches Service oder Field Service)
• Ausgeprägtes, digitales Mindset im Bereich automatisierte Prozesse
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit konzeptioneller Stärke und Hands-on-Mentalität
• Freude an der Weiterentwicklung von Teams bzw. Strukturen
• Idealerweise bringen Sie bereits B2C-Erfahrung mit

Benefits

• Flache Hierarchien für rasche Entscheidungen und selbstständiges Arbeiten
• Spannender, dynamischer Wirkungsbereich mit hohem Maß an Eigenverantwortung, Weiterentwicklung und Gestaltungsmöglichkeiten
• Sympathisches und motiviertes Team
• Sicheren Arbeitsplatz

Kontakt

Salzburg@pendlpiswanger.at Tel.: +43 / 662 / 45 60 50
Dr. Pendl & Dr. Piswanger Partner Thomas Kurz Michael-Walz-Gasse 37 5020 Salzburg
Www.pendlpiswanger.at