Customer Success/ Service Manager (m/w/d)

Jobbeschreibung

• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund:innen und sorgst dafür, dass sie mit unseren Lösungen maximal erfolgreich sind
• Du analysierst Bedürfnisse und entwickelst individuelle Strategien für nachhaltigen Kundenerfolg
• Du erkennst Potenziale zur Weiterentwicklung und stärkst aktiv die Kundenbindung
• Du führst strukturierte Beratungsgespräche und leitest konkrete Maßnahmen ab
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zusammen
• Du behältst KPIs im Blick und optimierst kontinuierlich die Performance deiner Kund:innen

Qualifikation

• Erfahrung im Customer Success/ Service, Account Management oder B2B-Vertrieb
• Alternativ: Erfahrung im Telesales mit starkem Kundenfokus
• Leidenschaft in der Kommunikation mit Kunden und deren aktive Betreuung per Telefon und Teams
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch
• Eine strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
• Mit unterschiedlichen Charakteren kommst du gut zurecht und kommunizierst mit deinen Kunden auf Augenhöhe
• Der Umgang mit modernen IT-Systemen (z.B. MS Office und gängige CRM-Systeme) gehört zu Deinem Alltag

Unternehmensbeschreibung

Wir haben einen überragenden Job – und das meinen wir wörtlich.
Bei der Recruiting Excellence GmbH, exklusiver Vertriebspartner von Jobware , dreht sich bei uns alles um erfolgreichen Recruiting-Erfolg. Mit unserem Standort im Medienhafen Düsseldorf verbinden wir modernes Arbeiten mit einem inspirierenden Umfeld.
Seit über 20 Jahren im Vertrieb und 15 Jahren in der Stellenanzeigenvermarktung unterstützen wir Unternehmen dabei, die richtigen Talente zu finden und Menschen dabei, ihren nächsten Karriereschritt zu gehen.
Unser Anspruch:
Echter Kundenerfolg durch Beratung, Verständnis und nachhaltige Lösungen.

Benefits

• Freizeit & Flexibilität
• 30 Urlaubstage + frei am Geburtstag
• Bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche
• Mobilität
• Parkplatz- oder Jobticket-Zuschuss
• Gesundheit
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
• Strukturiertes Onboarding + Mentoring
• Klare Karriereperspektiven
• Regelmäßige Schulungen (intern + extern)
• Corporate Benefits (Reisen, Technik, Freizeit u. v. m.)
• Bezuschussung bei vermögenswirksamen Leistungen
• Getränkeflatrate + Frühstücksmüsli
• Regelmäßige Frühstücksspecials frisch vom Chef zubereitet
• Teamspirit
• Teamevents, Incentives & echtes Miteinander
• Ein großartiges Büro mitten im Medienhafen von Düsseldorf, welches Dich jeden Tag dazu einlädt, Dich wie zu Hause zu fühlen.

Kontakt

Du hast Anmerkungen oder Fragen? Dann rufe uns an:
Annika Kalberg
Recruiting Excellence GmbH
Zollhof 30
40221 Düsseldorf
Tel.: 0211/260083-15
Dann sende uns Deinen Lebenslauf unkompliziert via Mail an bewerbung@recruiting-excellence.gmbh oder kontaktiere uns ganz einfach über
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Büro im Medienhafen