Case Manager:in (m/w/d)

Jobbeschreibung

• Annahme von Bedarfsanforderungen, Meldungen, Nachfragen und Reklamationen von Kunden und Mitarbeitern per Mail, Telefon, Portal, Kundensystemen
• Auftragsklärung durchführen und fehlende Informationen vervollständigen
• Disposition und Steuerung von Aufträgen
• Abstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets)
• Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen
• Sicherstellen der Einhaltung des Service-Level-Agreement

Qualifikation

• Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung – idealerweise technisch mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbare berufliche Qualifikation
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Organisationsgeschick
• Gute bis sehr gute Erfahrungen im MS Office Paket
• Nutzererfahrung in Auftragsmanagementsystemen, bevorzugt in CAFM-Systemen (Microsoft Dynamics)

Benefits

• Vertrauensgleitzeit (38h Woche)
• Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
• Regelmäßige gehaltliche Weiterentwicklung durch Haustarifvertrag
• Home-Office Möglichkeiten
• Strukturierter Onboardingplan
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Geförderte Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte, uvm.
• Bitte füge deiner Bewerbung Ausbildungsnachweise oder die Anerkennung einer im Ausland erworbenen Qualifikation bei.
• Job-ID: req78179
• Wir benötigen bei der Stellenbesetzung keine Unterstützung von Personaldienstleistern.
• Bewerbung von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht.
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sportangebote
• Wettbewerbsfähige Vergütung
• Mitarbeiterrabatte
• Tarifvertrag
• Gesundheitsförderung
• Mitarbeiterevents
• Company Bike

Kontakt

Rebecca Stahl
Vogelsanger Weg 80
40470 Düsseldorf
+4915254500493