Bildungsberater (m/w/d)

Jobbeschreibung

• Mit deiner Leidenschaft für exzellente Betreuung und deinem Fokus auf Qualität sorgst du in dieser Position dafür, dass unsere Teilnehmenden und Firmenkunden bestmöglich beraten und begleitet werden.
• Beratung & Begleitung : Persönliche und passgenaue Beratung von Interessent*innen zu unseren Weiterbildungsangeboten sowie kontinuierliche Betreuung von Teilnehmenden und Firmenkunden
• Kundenerlebnis gestalten : Aktives Management aller Kontaktpunkte entlang der Customer Journey mit dem Ziel, eine hohe Kommunikationsqualität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Feedback & Qualitätssicherung : Organisation, Durchführung und Auswertung von Kursevaluationen sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Complaint Management : Professionelle Bearbeitung von Anliegen und Beschwerden mit dem Anspruch passgenaue Lösungen zu finden
• Fördermaßnahmen : Koordination und Abwicklung von Anträgen im Bereich Fördermöglichkeiten
• Projektarbeit & Innovation : Eigenverantwortliche Umsetzung von Projekten zur Weiterentwicklung unseres Teilnehmermanagements und Unterstützung im operativen Tagesgeschäft mit Kundenfokus
• Kooperation & Netzwerkpflege : Zusammenarbeit und Abstimmung mit externen Dienstleistern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

Qualifikation

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Praxiserfahrung im Dienstleistungsbereich
• Digitales Mindset wie auch routinierter Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Flexible, engagierte und vertrieblich affine Persönlichkeit mit ausgeprägter Selbstorganisationsfähigkeit
• Begeisterung für Kommunikation und den Austausch mit Menschen
• Interesse an der Bildungsbranche und Freude an Bildungsthemen
• Eigenverantwortliche, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in deutscher Sprache
• Zeitliche Flexibilität einmal pro Woche an einem festzulegenden Tag (Montag bis Donnerstag) bis 17:30 Uhr und einmal pro Monat freitags bis 16:00 Uhr zu arbeiten
• Freude daran, gemeinsam im Team Themen voranzutreiben – steuerrechtliche Kenntnisse sind dabei nicht notwendig

Unternehmensbeschreibung

Das Steuerrechts-Institut KNOLL ist führender Bildungsanbieter im Bereich des Steuerrechts. Wir gestalten aktiv den digitalen Wandel der Bildungsbranche mit – unsere bundesweiten Produkte sind innovative und anspruchsvolle Lehr- und Lernlösungen, die unsere Teilnehmer*innen, Dozent*innen und Mitarbeiter*innen begeistern.
Verstärke unseren Bereich Bildungsberatung & Teilnehmermanagement in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Benefits

• Kreativ-lockere Arbeitsatmosphäre in einem etablierten, erfolgreichen Unternehmen
• Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der du eigene Ideen einbringen kannst
• Marktgerechtes Gehalt und flache Hierarchien mit »Du«-Kultur bis zur Führungsebene
• Professionelles Onboarding und individuelle Unterstützung durch deine Teamkolleg*innen
• Flexible Arbeitszeiten, moderne technische Ausstattung sowie die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten
• Jährliches Weiterbildungsbudget zur fachlichen Qualifizierung und persönlichen Entwicklung
• Förderung deiner Gesundheit durch EGYM Wellpass und interne Sportgruppen
• Vollständige Kostenübernahme des Deutschlandtickets als Jobticket
• Regelmäßige Team- und Firmen-Events
• Soziale und nachhaltige Projekte, bei denen du dich einbringen kannst