Anwendungsmanager Mitgliederverwaltung Ehrenamt (m/w/d)

Jobbeschreibung

• Sie betreuen die Anliegen unserer aktiven Mitglieder im Zusammenhang mit der IT-gestützten Mitgliederverwaltung VEWA sowie den Schnittstellen zu den nachgelagerten IT-Systemen für das Ehrenamt (BRK-id, DRK-Server, DRK-Lerncampus). Fachliche Fragestellungen klären Sie in enger Abstimmung mit unseren Gemeinschaften und koordinieren im Störungsfall die Fehlerbehebung mit den jeweiligen Dienstleistern.
• Unterstützung unserer Mitglieder und Kolleg*innen im Hauptamt bei der Erfassung und Bearbeitung von Useranfragen über das BRK interne Ticketsystem.
• Analyse und eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Aufgabenstellungen im Third-Level-Support, einschl. Fehlerursachenanalyse auf System- und Anwendungsebene sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsstrategien
• Organisation und Durchführung von Schulungen und Anwendertreffen sowie die Erstellung von Handbüchern, Anleitungen und Newslettern.
• Fachliche Steuerung und Weiterentwicklung der Fachanwendung in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, inklusive Anforderungsanalyse, Konzeption, Priorisierung sowie Qualitätssicherung der Umsetzung.

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Verwaltung oder IT oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung (z. B. Verwaltungsfachangestellter oder Fachinformatiker Anwendungsentwicklung)
• Erfahrung im Umgang mit CRM- oder Mitgliedersystemen
• Verständnis für Geschäftsprozesse in Verbänden und Vereinen
• Kenntnisse in Schnittstellen sowie im Datenimport und -export
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
• Erfahrungen im Application Management sowie in der Betreuung von Softwareanwendungen von Vorteil
• Erfahrung in der Koordination von Dienstleistern wünschenswert
• Hohe Kommunikationsbereitschaft und Teamfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und sicheres Auftreten
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Bereitschaft zu Dienstreisen
• Führerschein der Klasse B
• Die Eingruppierung erfolgt in Entgeltgruppe 11 gemäß dem BRK-Haustarifwerk, die konkrete Einstufung innerhalb der Entgeltgruppe richtet sich nach der einschlägigen Berufserfahrung.

Unternehmensbeschreibung

Das Bayerische Rote Kreuz – Körperschaft des öffentlichen Rechts – ist einer der größten Wohlfahrtsverbände und die führende Hilfsorganisation in Bayern. Es gliedert sich in 73 Kreis-, 5 Bezirksverbände und die Landesgeschäftsstelle. Es werden ca. 32.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt und rund 210.000 ehrenamtliche Helferinnen und Helfer sind im Einsatz.

Benefits

• Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch flexible Arbeitszeiten
• Hybride Arbeitsmodelle mit einem Mix aus Präsenzarbeit und mobilem Arbeiten
• Leistungsgerechte und faire Vergütung gemäß Tarifvertrag des BRK
• Betriebliche Altersvorsorge
• Personalrabatte sowie vergünstigte Angebote in unserem online Einkaufsportal
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Strukturierte und individuelle Einarbeitung mit individueller Betreuung
• Spannendes Umfeld mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Ein engagiertes Team, welches Sie erwartet und sich auf Sie freut

Kontakt

Ansprechpartner*in
Henric Töpper
Abteilungsleitung IT
089/ 9241 1235
Dienstsitz