Customer Service Representative (m/w/d)

Jobbeschreibung

• Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden im Tagesgeschäft sowie Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Erfassung, Bearbeitung und Änderung von Kundenaufträgen im ERP-System (SAP R/3)
• Prüfung von Verfügbarkeiten sowie Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
• Abstimmung von Lieferterminen und Sicherstellung einer vertrags- und bestellungskonformen Belieferung hinsichtlich Qualität, Menge, Preis und Liefertermin
• Pflege und Überwachung des Auftragsbestands sowie Nachverfolgung offener Aufträge und Termine
• Vorbereitung und Erstellung von Angeboten in Abstimmung mit dem Vertrieb
• Pflege von Preislisten sowie Umsetzung von Preis- und Bonusvereinbarungen einschließlich der erforderlichen Rückstellungen
• Organisation der Export- und Versandabwicklung einschließlich der Erstellung relevanter Export- und Versanddokumente sowie der Klärung zollrechtlicher Fragestellungen
• Abstimmung mit Speditionen, Reedereien und weiteren Logistikdienstleistern
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Disposition, Produktionsplanung, Buchhaltung und technischer Kundenbetreuung
• Durchführung des Mahnwesens sowie Unterstützung bei der Klärung offener Posten

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch einschlägige Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, in der Auftragsabwicklung und/oder im Exportgeschäft
• Gute Kenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise SAP R/3
• Erfahrung in der internationalen Versand- und Exportabwicklung ist von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Spanisch oder Französisch, sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationsstärke
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Unternehmensbeschreibung

Indorama Ventures Mobility Obernburg GmbH ist einer der führenden Anbieter von High-Performance-Garnen im Automobilbereich. Unsere hochfesten Polyamid- und Polyester-Filamentgarne, die in Europa, USA und China hergestellt werden, finden in den verschiedensten Bereichen wie Airbags, Autosicherheitsgurten, Reifenverstärkungen, in Antriebsriemen oder Schläuchen und weiteren Spezialitäten Anwendung. Indorama Ventures Mobility Obernburg GmbH gehört zur thailändischen Indorama Ventures, einem der weltweit führenden integrierten Anbieter der Polyesterwertschöpfungskette.

Benefits

• Eine abwechslungsreiche, breit gefächerte, verantwortungsvolle Aufgabe
• Ein persönliches Arbeitsklima und flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld